Efektywne Informacje Zwrotne

Informacje zwrotne są kluczowym elementem skutecznego rozwoju kompetencji.

Wiele osób waha się go udzielać, niekiedy watpiąc w jego wartość, a niekiedy z obawy przed tym jak zostaną odebrane.

Stanowi jednak kluczowy element uczenia się, a rozwój kompetencji nie może zachodzić bez odpowiednich informacji zwrotnych. Jeśli nie wiemy co usprawnić i poprawić, nie możemy stawać się lepsi. Jednak, chociaż ludzki mózg potrzebuje informacji zwrotnej, emocjonalnie może ona być nieprzyjemna. Stanowi w końcu wspomnienie o naszych porażkach i niedoskonałościach, a niewiele osób lubi gdy im się o tych rzeczach przypomina. Co więcej, społecznie jesteśmy uczeni zachowywania twarzy, a informacje zwrotne mogą sprawić, że nasza pozycja zostanie zagrożona.

Na szczęście, choć nie ma idealnego sposobu na udzielanie informacji zwrotnych, istnieje szereg narzędzi udzielania informacji zwrotnych, które pozwalają odbiorcy zachować twarz, a jednocześnie przyjąć przekaz do wiadomość i zmienić swoje zachowanie.

Obszary zastosowania:

• usprawnienie komunikacji w zespole
• wdrożenie procedur efektywnego udzielania informacji zwrotnych
• wsparcie rozwoju kompetencji
• uczynienie z firmy bardziej przyjaznego miejsca do pracy