| Tytuł: | Efektywne Informacje Zwrotne |
| Kod: | Soft-practices-feedback |
| Kategoria: | Kompetencje miękkie |
| Forma: | 30% wykłady / 70% warsztaty |
| Czas trwania: | 1 dzień |
| Odbiorcy: | DevOps, admini, management, Scrum Masters, hr, developerzy, architekci, testerzy, Product Owners |
| Zapisy: |
Indywidualne zamówienie i dopasowanie dla grupy. |
| Logistyka: |
W siedzibie klienta lub w innym dowolnym miejscu. |
Informacje zwrotne są kluczowym elementem skutecznego rozwoju kompetencji.
Wiele osób waha się go udzielać, niekiedy watpiąc w jego wartość, a niekiedy z obawy przed tym jak zostaną odebrane.
Stanowi jednak kluczowy element uczenia się, a rozwój kompetencji nie może zachodzić bez odpowiednich informacji zwrotnych. Jeśli nie wiemy co usprawnić i poprawić, nie możemy stawać się lepsi. Jednak, chociaż ludzki mózg potrzebuje informacji zwrotnej, emocjonalnie może ona być nieprzyjemna. Stanowi w końcu wspomnienie o naszych porażkach i niedoskonałościach, a niewiele osób lubi gdy im się o tych rzeczach przypomina. Co więcej, społecznie jesteśmy uczeni zachowywania twarzy, a informacje zwrotne mogą sprawić, że nasza pozycja zostanie zagrożona.
Na szczęście, choć nie ma idealnego sposobu na udzielanie informacji zwrotnych, istnieje szereg narzędzi udzielania informacji zwrotnych, które pozwalają odbiorcy zachować twarz, a jednocześnie przyjąć przekaz do wiadomość i zmienić swoje zachowanie.
Obszary zastosowania:
- usprawnienie komunikacji w zespole
- wdrożenie procedur efektywnego udzielania informacji zwrotnych
- wsparcie rozwoju kompetencji
- uczynienie z firmy bardziej przyjaznego miejsca do pracy
Program Szkolenia
Program jest ramą w jakiej możemy się poruszać merytorycznie - program dla konkretnego szkolenia dedykowanego ustalamy z grupą na podstawie analizy przed-szkoleniowej.-
Udzielanie efektywnych informacji zwrotnych- Różnice między laikami i ekspertami
- Model Dreyfus
- Różnice między laikami i ekspertami
-
Bariery dla informacji zwrotnych
- Dlaczego informacje zwrotne są odrzucane?
- Budowa bezpiecznych warunków dla informacji zwrotnych
- Dlaczego informacje zwrotne są odrzucane?
-
Poziomy wnioskowania w informacjach zwrotnych
-
Błędy interpretacji
-
Feedback jako atak – perspektywa analizy transakcyjnej
-
Modele udzielania informacji zwrotnej
- NVC/ Komunikat „Ja”
- Feedback negatywny – model FUKO
- Mieszany feeback – model SPINKA
- Feedback wyjaśniający, a korekcyjny
- Feedback pozwalający zachować twarz
- NVC/ Komunikat „Ja”
-
Emocjonalne aspekty udzielania informacji zwrotnych
-
Jak radzić sobie z otrzymywaniem nieskutecznych informacji zwrotnych?
Pobierz program w formacie PDF
Trenerzy
Poznaj ekspertów, którzy mogą poprowadzić Twoje szkolenie.