| Tytuł: | Algorytmy dogadywania się |
| Kod: | Agile-alg |
| Kategoria: | Agile Software Development |
| Forma: | 30% wykłady / 70% warsztaty |
| Czas trwania: | 2 dni |
| Odbiorcy: | DevOps, management, analitycy, Scrum Masters, architekci, developerzy, liderzy techniczni, testerzy, Product Owners, liderzy zespołów |
| Zapisy: |
Indywidualne zamówienie i dopasowanie dla grupy. |
| Logistyka: |
W siedzibie klienta lub w innym dowolnym miejscu. |
Szkolenie jest przeznaczone dla wszystkich, którzy w trakcie wytwarzania produktu programistycznego mają kontakt z klientem lub użytkownikami.
Jest to zatem szkolenie dla programistów pracujących zgodnie z filozofią Agile.
Aby rzetelnie wykonać swoją pracę potrzebują często kontaktować się z klientem, użytkownikami i precyzować ich oczekiwania. Jest to również szkolenie dla analityków, których zadaniem jest pracowite odkrywanie wymagań do systemu informatycznego i przekładanie ich na język techniczny. Słowem jest to szkolenie dla wszystkich, którzy wciąż zadają sobie pytanie „Jak rozmawiać z klientem, który nie wie, czego chce?”.
Wyróżniki szkolenia
- Twoje rozmowy z klientem na temat wymagań staną się łatwiejsze dzięki uporządkowanemu procesowi
- Zauważysz nagły spadek nieporozumień między Tobą a klientem wynikający z tego, że zaczniesz trafnie identyfikować jego oczekiwania
- Dokumentacja, którą będziesz przygotowywać stanie się bardziej precyzyjna i jednocześnie oszczędna w formie
- Z łatwością odróżnisz te wymagania, które są dla klienta naprawdę istotne od tych, które można pominąć
- Za każdym wymaganiem ukrywa się korzyść, której klient się spodziewa lub problem, którego chciałby uniknąć. Dzięki temu szkoleniu szybko odnajdziesz jedno i drugie
- Już nigdy nie będziesz miał problemu z jednoznacznym określeniem, jakie ustalenia padły podczas spotkania z klientem.
Program Szkolenia
Program jest ramą w jakiej możemy się poruszać merytorycznie - program dla konkretnego szkolenia dedykowanego ustalamy z grupą na podstawie analizy przed-szkoleniowej.-
Co znaczy myśleć biznesowo?- Nonszalancja programistów
- Struktura pojęcia biznesowego
- Nonszalancja programistów
-
Wspólna wizja
- Wizja a zakres systemu
- Formułowanie wizji
- Nazwy są ważne
- Wizja jest współdzielona, albo nie ma jej wcale
- Komunikowanie wizji
- Kiedy wizja bywa niebezpieczna
- Wizja a zakres systemu
-
Sztuka zadawania pytań
- Co to znaczy patrzeć z perspektywy klienta?
- Jak utrzymać samoświadomość w trakcie rozmowy?
- Co to znaczy patrzeć z perspektywy klienta?
-
Odkrywanie potrzeb
- Kto prowadzi rozmowę?
- Czym jest „potrzeba”?
- Odkrywanie potrzeb
- Odróżniaj potrzebę od sugestii rozwiązania
- Która z potrzeb jest tą właściwą?
- Używanie User Stories do odkrywanie potrzeb
- Kto prowadzi rozmowę?
-
Konkretyzowanie wymagań
- Podstawowa struktura rozmowy
- Jak pytać o konkrety?
- Kiedy i jak sugerować alternatywne rozwiązania?
- Podstawowa struktura rozmowy
-
Pytania trafiające w samo sedno
- Bufor bezużytecznych odpowiedzi
- Odpowiedzi świadczą o pytaniach
- Pytania zamknięte i otwarte
- Stop/Continue Questions
- Participant/Observer Questions
- What…if Questions
- Sequence/Option Questions
- Framed Questions
- Bufor bezużytecznych odpowiedzi
-
Techniki budowania kontaktu
- Mechanika, a chemia rozmowy
- Technika Parafrazy
- Aktywnie słuchanie
- Technika pozytywnej intencji
- Komunikowanie się językiem osobistym w duchu Nonviolent Communication
- Mechanika, a chemia rozmowy
Pobierz program w formacie PDF
Trenerzy
Poznaj ekspertów, którzy mogą poprowadzić Twoje szkolenie.